Wo logge ich mich richtig in mein Kundenkonto ein?
Jobcloud.ch ist für unsere Firmenkunden gedacht. Loggen Sie sich dort unter «Anmelden» ein, um in Ihr Kundenkonto zu gelangen. jobs.ch ist für Kandidaten/Stellensuchende – also nicht für Kunden – gedacht. Um sich über jobs.ch in Ihr Kundenkonto einzuloggen, klicken Sie bitte zuerst auf «für Arbeitgeber».
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn das Passwort für Ihr Kundenkonto nicht mehr bekannt ist, dann klicken Sie auf Jobcloud.ch auf «Anmelden» und dann auf «Passwort vergessen?». Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Wenn Ihnen Ihre Kundennummer nicht mehr bekannt ist, können Sie uns via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Ich habe auf «Passwort vergessen» geklickt, aber es ist nichts passiert bzw. ich komme auch mit meinem neuen Passwort nicht in mein Kundenkonto.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Folder. Wenn Sie keine Nachricht erhalten und Ihnen das Zurücksetzen des Passworts nicht gelingt, können Sie uns via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Ich habe meine Kundennummer vergessen. Was kann ich machen?
Wenn Ihnen Ihre Kundennummer nicht mehr bekannt ist, können Sie uns via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Wo kann ich meinen Benutzer ändern oder einen neuen Benutzer für mein Kundenkonto hinzufügen?
Benutzer-Anpassungen oder Neu-Erstellungen können in der Inserate-Admin («Anmelden») unter der Option «Benutzer» auf der linken Seite in Ihrem Kundenkonto erfolgen. Um einen neuen Benutzer zu erfassen, klicken Sie auf den Button «Benutzer erfassen». Um einen aktuellen Benutzer zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen in Türkis.
Wenn Sie keine Administrator-Berechtigung haben, können Sie keine Anpassungen an den Benutzern vornehmen. Mit Klick auf den Namen des Benutzers gelangen Sie in die Bearbeitungsmaske und können die Daten bearbeiten. Sollte das Tool mit Klick auf den Namen nicht reagieren, so haben Sie keine Administrator-Berechtigung. In diesem Fall können Sie uns gerne per E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren. Wir werden gerne die Änderung für Sie vornehmen oder Ihre Rechte entsprechend anpassen.
Wie kann ich das Passwort für mein Kundenkonto anpassen?
Um das Passwort Ihres Kundenaccounts zu ändern, klicken Sie auf der linken Seite auf «Benutzer» und anschliessend auf den Namen des gewünschten Benutzers. Sie gelangen nun zur Erfassungsmaske des Benutzers. Sie können nun rechts neben dem «Benutzernamen» auf «Passwort anpassen» klicken. Sobald Sie die Änderungen gespeichert haben, wird das neue Passwort aktiv.
Anleitung und Booklet für erfolgreiches Stelleninserate Texten
Ich habe gerade mein Inserat geschaltet und kann es online nicht finden. Warum?
Unsere Homepage wird alle 30 Minuten aktualisiert. Daher dauert es ein paar Minuten, bis Ihr Inserat publiziert wird. Wenn Sie das Inserat auch nach einer Stunde noch nicht sehen, können Sie uns gerne via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Ich habe gerade eine Änderung im Inserat vorgenommen, aber diese sieht man online nicht. Warum?
Unsere Homepage wird alle 30 Minuten aktualisiert. Daher dauert es ein paar Minuten, bis die Änderungen ersichtlich sind bzw. ein freigeschaltetes Inserat online erscheint. Wenn Sie die Änderungen auch nach einer Stunde noch nicht sehen, können Sie uns gerne via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Wie kann ich ein Inserat, das bereits online ist, nochmals bearbeiten?
Sie können in Ihrem Inserat jegliche Änderungen machen, auch wenn dieses bereits online ist. Klicken Sie dazu auf «Texte», «Kategorien» oder «Publikation» – je nachdem, was angepasst werden soll.
Es dauert ein paar Minuten, bis die Änderungen ersichtlich sind. Wenn Sie die Änderungen auch nach einer Stunde noch nicht sehen, können Sie uns gerne via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren.
Warum kann ich mein Inserat nicht als PDF aufschalten?
PDF-Dateien sind nicht responsiv, können also nicht optimal auf Smartphones oder Tablets angezeigt werden. Über 50% der Stellensuchenden sind mit ihren mobilen Geräten auf Stellensuche. Daher sind Inserate im PDF-Format nicht mehr möglich. Stattdessen können Sie Ihr Inserat im «Inserate Design Plus» aufschalten.
Wo kann ich die Laufzeit des Inserates eingeben?
Bitte beachten Sie, dass das Enddatum nicht automatisch wechselt. Daher müssen Sie dieses ebenfalls manuell anpassen, wenn Sie von der vollen Laufzeit profitieren möchten.
Kann ich das Startdatum der Inserate-Laufzeit in die Zukunft setzen?
Ja, Sie können das Inserat mit einem Startdatum in der Zukunft publizieren (3. Schritt «Publikation»), indem Sie bei der Laufzeit ein Startdatum in der Zukunft setzen.
Wo kann ich das Inserat (frühzeitig) stoppen oder pausieren?
Das Inserat kann jederzeit, also vor Ablauf der 31 Tage, manuell gestoppt werden. Klicken Sie dazu auf den Button «STOP» rechts von der Anzeige der Laufzeit. Die restlichen Tage des Kontingentsplatzes werden nicht zurückerstattet.
Wo kann ich das Firmen-Logo für die Auflistung der Inserate auf der Website hochladen?
Das Firmenlogo können Sie unter «Logo hochladen» hinterlegen. Wichtig ist, dass wir zwischen zwei Logos unterscheiden: Das «Firmenlogo» (44×124 Pixel empfohlen) erscheint im Firmenportrait. Das «Inseratelogo» (300×150 Pixel empfohlen) ist nur für das Inserat selber gedacht.
Das Logo ist zu gross/klein. Ich kann es selber nicht einfügen. Was soll ich tun?
Für das Firmenlogo wird das Format 44×124 Pixel empfohlen. Die empfohlen Grösse für das Inseratelogo» ist 300×150 Pixel. Bei Unklarheiten können Sie uns gerne via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder Telefon 044 254 69 00 kontaktieren, damit wir das Logo für Sie hinterlegen können.
Die Formatierung meines Inserates sieht nicht schön aus. Was kann ich machen?
Für eine optimale Darstellung auf allen Geräten sollten Sie das Textfeld immer mit dem Inseratetext ausfüllen, egal in welchem Format Sie das Inserat publizieren. Der Text ist ein wichtiger Bestandteil für die Stichwortsuche, er wird als erstes bei mobilen Geräten angezeigt und hilft hier ebenfalls, dass Ihr Inserat optimal dargestellt wird.
Dazu achten Sie, darauf den Text aus einem Word-Dokument ohne Formatierung zu kopieren (geht einfach mittels Programm Editor oder Textedit), und dann den Text mit Hilfe der gegebenen Formatierungsmöglichkeiten (Fett, Kursiv, Aufzählungszeichen) zu gestalten.
Das «Inserate Design Plus» sorgt ausserdem für eine bessere Darstellung Ihres Stelleninserats.
Die Firmenadresse wird im Inserat zweimal angezeigt. Wie kann ich das korrigieren?
Bitte wählen Sie die Kontaktperson aus der Drop-Down unter«Kontaktperson für Bewerbung» aus. Dadurch wird die entsprechende Adresse im vorgesehenen Feld«Kontaktadresse im Inserat» eingegeben. Wenn Sie diese zusätzlich im Inseratext eingeben, dann erscheinen beide im Inserat.
Ich haben den Stellentitel angepasst, er wird aber nicht richtig angezeigt. Warum?
Es gibt zwei Arten von Stellentiteln: Es gibt den Titel im Inserat selber (im ersten Schritt der Publikation unter «Text & Layout») und denjenigen für die Übersicht (im dritten Schritt der Publikation unter «Publikation»). Bitte nehmen Sie die Änderungen an beiden Orten vor.
Was ist der Anrisse/Vorschautest und wie kann ich ihn anpassen?
Beim Anriss handelt es sich um den Vorschautext unterhalb des Stellentitels, der die Stelle und das Unternehmen kurz beschreibt. Dieser wird im Firmenprofil unter den Stellenangeboten und unter dem entsprechenden Stellentitel abgebildet.
Sie können diesen beim letzten Schritt der Inserate-Publikation unter «Vorschau Suchergebnisse» manuell anpassen.
Wo kann ich im Inserat den Link zu meinem eigenen Bewerbertool einfügen?
Geben Sie dafür im ersten Schritt unter «Texte & Layout» den Link im Feld «URL Bewerbungsformular» ein. Falls der Button nicht aktiv ist, können Sie uns gerne kontaktieren.
Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsort und Arbeitsregion?
Der Arbeitsort wird direkt in der Inserate-Pubilkation neben dem Firmennamen abgebildet.
Die Arbeitsregion wird im Hintergrund verwendet und dient hauptsächlich für die Jobsuche der Kandidaten. Die Kandidaten können Ihre Suche mit Hilfe der Regionen eingrenzen.
Wo kann ich den Arbeitsort und die Arbeitsregion eingeben?
Der Arbeitsort wird in der Inserateübersicht angezeigt. Er wird automatisch vom Inseratekontakt übernommen. Sie können ihn jedoch im ersten Schritt unter «Texte & Layout» bearbeiten. Deaktivieren Sie dafür beim Arbeitsort die Meldung «entspricht den Angaben der Kontaktperson». Die Arbeitsregion wählen Sie im zweiten Schritt unter «Kategorien».
Was ist der Vorspann?
Der Vorspann ist der Text, der sich im Inserat vor dem Stellentitel befindet. Oftmals handelt es sich um eine Beschreibung des Unternehmens.
Ich komme auf der Seite «Publikation» vor der Inserateschaltung nicht weiter? Warum?
Wenn Sie in Ihrem Account mehrere Produkte zur Verfügung haben, müssen Sie auf der letzten Seite «Publikation» ein Produkt auswählen.
Ich bekomme vor Veröffentlichung die Nachricht «Ihr Kontingent ist aufgebraucht.». Was kann ich tun bzw. wird das Inserat trotzdem veröffentlicht?
Diese Nachricht erscheint gewöhnlich, wenn Sie kein Inserateguthaben mehr haben. Wenn Ihr Kontingent aufgebraucht ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater.
Ich habe noch Guthaben in meinem Konto, trotzdem bekomme ich vor Veröffentlichung die Meldung «Ihr Kontingent ist aufgebraucht». Warum?
Die Meldung «Ihr Kontingent ist aufgebraucht» kann auch erscheinen, wenn Sie mehrere Produkte auf Ihrem Account aktiviert haben/hatten und eines der Produkte aufgebracht ist. Dann bekommen Sie diese Nachricht, obwohl Sie noch Guthaben haben. Sie können in diesem Fall die Meldung einfach ignorieren und das Inserat publizieren.
Wieso wird ein altes Inserat in der Vorschau angezeigt, obwohl ich den Text neu erfasst habe?
Wird für das neue Inserat eine alte Vorlage oder ein bereits inaktives Inserat verwendet, kann es passieren, dass noch alte Daten vom vorherigen Inserat übernommen werden. Oftmals sind noch alte PDF-Dokumente im Inserat hinterlegt. Prüfen Sie in diesem Fall in der Inserate-Erfassungsmaske unter «Texte & Layout», ob unter «URL Inserat» ein Link hinterlegt ist. Sollte dies der Fall sein, können Sie rechts auf «Bearbeiten» klicken und den hinterlegten Link manuell löschen. Nach dem Speichern und erneuten Öffnen der Vorschau wird nun der gewünschte Text abgebildet.
Haben noch weitere Angebote, zusätzlich zu jenen auf der Website?
Ja, wir haben eine Vielzahl an massgeschneiderten Angeboten, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst sind. Gerne können Sie dafür Ihren Kundenberater kontaktieren.
Wo kann ich eine Übersicht über alle meine veröffentlichen Jobinserate finden?
Bitte kontaktieren Sie für eine Übersicht unseren Kundendienst via E-Mail (info@jobcloud.ch) oder per Telefon 044 254 69 00 und geben Sie dafür den gewünschten Zeitraum für die Statistik an. Wir werden Ihnen diese dann zusenden.
Wird mein Inserat automatisch verlängert?
Nein, die Insertion wird nach einem Monat automatisch beendet. Die Laufzeit kann unter «Publikation» überprüft werden.
Wie genau funktioniert die Bewerberverwaltung?
Wie kann ich eine automatische Empfangsbestätigung senden?
Setzen Sie dafür in der gewünschten Vorlage in der Bewerberverwaltung den Haken unter «Diese Vorlage automatisch bei Bewerbungsempfang versenden».
Was genau ist das Firmenportrait und wozu dient es?
80% der Kandidaten informieren sich über das Unternehmen, bevor Sie sich bewerben. Dazu können Sie das kostenlose Firmenportrait von JobCloud nutzen, um sich auf jobs.ch mit Logo, Bildern, Text und Videos als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren. Ausserdem werden Sie so auch besser auf Google gefunden.
Bei allen in der Suche aufgeführten Inseraten erscheint ein Logo. Wieso bei mir nicht?
Loggen Sie sich in Ihren Account ein und klicken Sie auf «Bearbeiten» unter «Firmenportrait». Unter «Profilbild» kann nun das gewünschte Logo hinterlegt werden.
Wie kann ich ein Firmenvideo im Firmenportrait hochladen?
Bitte senden Sie uns das gewünschte Video oder den dazugehörigen Link per E-Mail an info@jobcloud.ch. Grössere Dateien können auch gerne via WeTransfer oder ähnliches übermittelt werden. Wir werden das Video für Sie im Firmenprofil hinterlegen. Sie haben die Möglichkeit bis zu 10 Firmenvideos hochzuladen.
Wie kann ich eine Kontaktperson (Berater) im Firmenprofil hinzufügen?
Kreieren Sie einen neuen Benutzer oder wählen Sie einen bestehenden Benutzer aus. Wählen Sie nun unter Rolle «Berater» aus. Danach haben Sie die Möglichkeit unter «Öffentliches Profil» genauere Angaben zum Berater zu hinterlegen. Die Änderungen sollten innerhalb von 30 Minuten im Firmenprofil ersichtlich sein.
Unsere Firma hat eine schlechte Bewertung im Firmenprofil. Was sind meine Möglichkeiten?
Wir empfehlen generell, alle Bewertungen als Arbeitgeber zu kommentieren. Dafür können Sie direkt unterhalb der Bewertung unter «Als Arbeitgeber kommentieren» eine Antwort hinterlegen. Zudem können Sie Ihre Mitarbeitenden dazu motivieren, eine Bewertung zu hinterlegen. So haben Sie die Möglichkeit unpassende Bewertungen mit positiven Bewertungen aufzuwerten.
Bitte beachten Sie zu den Firmenbewertungen den Punkt 6 unserer AGB. Sollte eine Bewertung gegen die AGB verstossen, haben Sie die Möglichkeit eine Löschung der Bewertung zu beantragen. Dafür dürfen Sie uns gerne Ihre Stellungnahme inkl. Begründung für eine Löschung per E-Mail an info@jobcloud.ch senden. Ihre Anfrage wird überprüft und Sie erhalten innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Rückmeldung, ob die Löschung möglich ist oder nicht.
Wieso ist ein Inserat auf jobs.ch publiziert, welches ich nicht in Auftrag gegeben habe? Wie kann ich dieses löschen?
Bei dem gefundenen Inserat handelt es sich voraussichtlich um ein Webinserat. Sie erkennen es daran, dass anstatt eines Logos eine Weltkugel zu sehen ist. Es ist heute eine Herausforderung, an die richtigen Kandidaten zu gelangen. Die Nutzung unterschiedlicher Kanäle sowie das Verbreiten und Teilen hilft bei der Suche geeigneter Personen. So wird eine offene Position beispielsweise auf der Unternehmenswebsite ausgeschrieben, im Netzwerk geteilt, von Mitarbeitenden weiterempfohlen etc.
Unser Metaportal jobsuchmaschine.ch und unsere Jobportale jobs.ch sowie jobup.ch unterstützen – wie auch unzählige andere Portale – das Verbreiten von Vakanzen und ermöglichen so eine grössere Reichweite. Dabei wird das Internet mit einem automatisch angelegten „Suchspider“ nach offenen Jobs durchforstet. Die gefundenen Positionen werden auf unserer Webseite abgebildet und verweisen wiederum auf die Ursprungsquelle des Jobs. Dieses Vorgehen ist in der Schweiz legal. Damit liefern wir einen Dienst am Stellensuchenden, indem Vakanzen an einer zentralen Stelle abgerufen werden können.
Einzelne Websites können seitens jobs.ch nicht aus dem „Suchspider“ ausgeschlossen werden, weshalb wir einzelne Webinserate nicht löschen können. Die Verbreitung sämtlicher Inhalte, die ins Netz gestellt werden, ist nicht kontrollierbar. Das Risiko bzw. die Chance, dass der Inhalt an weiteren Orten auftaucht, ist nicht nur unvermeidlich, sondern vielmehr wahrscheinlich.
Sobald das Inserat von Ihrer Website entfernt wurde, wird automatisch auch das Webinserat auf jobs.ch innerhalb von 1 bis 3 Tagen entfernt. Wünschen Sie dieses Vorgehen nicht mehr, haben Sie die Möglichkeit durch Ihre IT einen Blocker für jobs.ch einzurichten.