Stellenbeschreibung Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Eine aussagefähige Stellenbeschreibung ist die Basis, um passende Bewerber/innen für Ihre offene Stelle zu finden. In Folge finden Sie einen Überblick über das Anforderungsprofil, die Tätigkeitsbereiche und Aufgaben, erwünschte Soft Skills und den üblichen Lohn für Verkaufsinnendienstmitarbeiter und Verkaufsinnendienstmitarbeiterinnen.
Offene Stellen als Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in werden häufig auch als Mitarbeiter Verkaufsinnendienst, Verkaufsfachmann / Verkaufsfachfrau Innendienst, Sales Manager, oder Mitarbeiter Vertriebsinnendienst ausgeschrieben.
Tätigkeiten Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst haben ein breit gefächertes Tätigkeitsfeld. Sie unterstützen und entlasten die Verkaufsleitung in administrativen Bereichen. Gemeinsam mit einem Team von ihnen unterstellten Sachbearbeitern / Sachbearbeiterinnen gewährleistet ein/e Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in die optimale Auftragsabwicklung. Ihr/e Tätigkeiten umfassen zahlreiche Aufgaben rund um die Bestellung bis zur Auslieferung oder dem Versand der georderten Ware. Zudem erstellt ein/e Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in Angebote, Kalkulationen und Statistiken und unterstützt den Aussendienst.
Aufgaben Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Je nach Arbeitsort und Rolle können die Aufgabengebiete eines Mitarbeiters/ einer Mitarbeiterin im Verkaufsinnendienst stark variieren. Das sind die gängigen Aufgabenschwerpunkte eines / einer Verkaufsinnendienstmitarbeiters/in:
- Telefonische und mündliche Beratung und Betreuung der Kundschaft
- Betreuung und Beratung der Kundschaft per E-Mail und Korrespondenz
- Offerten und Faktura erstellen
- Allgemeine Büroarbeiten
- Kundenannahme
- Eventuell die Bearbeitung des Kundenlagers
- Abrechnungen und Archivierungen erstellen
Anforderungsprofil Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Auf der Suche nach einem / einer Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in für Ihr Unternehmen sollten Sie darauf achten, dass die Bewerber unter anderem folgende Anforderungen erfüllen:
- Kaufmännische Grundausbildung
- Möglichst Weiterbildung zum/zur Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
- MS-Office Kenntnisse
- Fach- oder Branchenkenntnisse
- Verkaufserfahrung
- sehr gute Deutschkenntnisse – mindestens Level B2
Zusätzliche Fähigkeiten und Soft Skills Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Ausser den oben genannten Punkten gibt es noch weitere Fähigkeiten, die das Profil eines / einer Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in positiv abrunden. Sie sind zwar nicht zwingend erforderlich, stellen jedoch ein Plus bei der Bewerbung dar. Unter anderem werden folgende Fähigkeiten und Kenntnisse besonders geschätzt:
- Fremdsprachen wie Englisch, Französisch oder Italienisch
- Umfassende EDV-Kenntnisse
- Erfahrung in der Lagerwirtschaft
- Erfahrung im Verkaufsinnendienst / Verkaufsaussendienst
- Weiterbildungen im kaufmännischen Bereich
- Führerausweis
Neben den Hard Skills werden in Stellenbeschreibungen für Verkaufsinnendienstmitarbeiter/innen häufig auch folgende Soft Skills – persönliche Kompetenzen – als erwünscht bezeichnet. Dabei handelt es sich um Eigenschaften wie beispielsweise:
- Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige Arbeitsweise
- Flexibilität
- Organisationstalent
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
- Durchsetzungsfähigkeit
Lohn Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in
Gemäss dem Lohnvergleich von jobs.ch beträgt der mittlere Bruttoarbeitslohn eines / einer Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in bei 100 % Arbeitspensum etwa CHF 68‘258 pro Jahr. Das Salär variiert entsprechend Alter oder Berufserfahrung und den einzelnen Kantonen der Schweiz.
In unserem Lohnrechner finden Sie detaillierte Informationen zum Salär von Verkaufsinnendienstmitarbeiter/innen in der Schweiz.