Description du poste de vendeur-euse
Si vous cherchez à pourvoir des postes vacants, un descriptif de poste adéquat est la clé qui vous mènera aux meilleur-es candidat-es. Vous trouverez ci-dessous un aperçu du métier de vendeur-euse, notamment des informations sur le profil requis, les tâches à effectuer, les soft skills nécessaires et le salaire.
Les offres d’emploi de vendeur-euses sont également publiés sous le nom de spécialistes de vente, conseiller-ères en vente, conseiller-ères clientèle, employé-es de vente, collaborateur-trices de vente, etc.
Métier de vendeur-euse
Les vendeur-euses travaillent dans le commerce de détail, dans les commerces de proximité ou dans les industries. Les tâches peuvent varier selon le lieu de travail. Ils/elles sont avant tout chargé-es de vendre des produits ou des services.
Tâches d’un-e vendeur-euse
La tâche principale d’un-e vendeur-euse est de conseiller la clientèle, avec politesse et courtoisie, selon l’adage « Le client est roi ».
Le cahier des charges comprend les activités suivantes, même si elles peuvent varier selon l’entreprise :
- conseil à la clientèle
- déballage et tri des marchandises
- contrôle des stocks et de la caisse
- gestion des paiements à la caisse
- étiquetage du prix sur les marchandises
- création d’offres
- traitement des réclamations
Profil requis pour devenir vendeur-euse
Selon la branche d’activité, un CFC de spécialiste du commerce de détail ou une AFP d’assistant-e de vente au détail sont requis. Les exigences suivantes doivent également être satisfaites :
- connaissance en service clientèle
- bonnes manières, attitude confiante et polie, apparence soignée
- aisance et fiabilité dans l’utilisation de la caisse
- connaissance en gestion de stock
- connaissance en traitement des réclamations
- compétences en langues étrangères (notamment pour les entreprises industrielles)
Compétences supplémentaires et soft skills de vendeur-euse
En plus des connaissances de base en vente, la connaissance de produits spécifiques est souhaitable. Les soft skills sont également importantes :
- naturel courtois et ouvert
- attitude sympathique et aisance dans les interactions sociales
- altruisme et volonté d’aider
- pouvoir de persuasion
- sang-froid face aux plaintes
Les compétences suivantes sont également utiles dans les entreprises industrielles :
- connaissances d’une ou de plusieurs langues étrangères
- connaissances de la suite Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
Vendeur-euse : salaire
Le salaire annuel brut pour un emploi à plein temps est de 65’965 CHF, bonus et 13e salaire compris, selon le comparateur de salaire de jobup.ch. La rémunération augmente avec les années d’expérience professionnelle et l’âge. Le salaire varie également selon la région.
Vous trouverez d’autres informations utiles sur les salaires en consultant le calculateur de salaires de jobup.ch.