“Le contrat est signé, c’est bon, le plus dur est fait.”
C’est souvent ce que pensent les recruteurs après avoir réussi à convaincre un talent de rejoindre leur entreprise.
Mais dans une relocation, la signature du contrat n’est pas la fin du processus.
C’est le début d’une nouvelle phase… souvent bien plus complexe qu’on ne l’imagine.
Entre le marché immobilier suisse sous tension, les démarches administratives, l’intégration familiale, les assurances, l’école ou encore les différences culturelles, une relocation mal préparée peut rapidement devenir un frein à l’engagement du collaborateur.
C’est autour de ce sujet qu’a porté notre dernier webinaire JobCloud : “Relocation pour les nuls : les 3 erreurs qui coûtent cher aux recruteurs”, animé par Virginie Schumacher, Head of Operations Switzerland, et Sarah Sellam, Sales Manager Europe chez Packimpex.
Leur constat est clair : une relocation ne se résume pas à un déménagement.
C’est un enjeu stratégique de recrutement, d’intégration et de fidélisation des talents.
La relocation : bien plus qu’un simple déménagement
Quand on parle de relocation, beaucoup imaginent immédiatement :
- un déménagement international
- des expatriés VIP
- un service réservé aux grandes multinationales
- des budgets énormes
En réalité, la relocation couvre bien plus de situations :
- des talents internationaux recrutés en Suisse
- des collaborateurs transférés entre cantons
- des frontaliers passant d’un permis G à un permis B
- des familles qui doivent s’installer rapidement dans une nouvelle région
Et surtout : chaque situation implique des enjeux humains, administratifs et logistiques importants.
Car derrière chaque relocation, il y a :
- une famille
- des enfants
- des questions d’école
- des démarches administratives
- des contraintes émotionnelles
- un changement de vie complet
Or, le déménagement est considéré comme le troisième événement le plus stressant d’une vie, après le décès et le divorce.
Le vrai coût d’une relocation
Durant le webinaire, une question a été posée aux participants :
Quel est le coût moyen d’une relocation internationale pour une famille venant s’installer en Suisse ?
La majorité des participants pensaient à un budget compris entre 10 000 et 50 000 CHF.
En réalité, les coûts dépassent très souvent les 50 000 CHF, et peuvent grimper bien au-delà selon les situations.
Pourquoi ?
Parce qu’une relocation comprend bien plus que le transport des meubles.
Les coûts incluent notamment :
- le déménagement international
- le logement temporaire
- la recherche de logement
- les écoles internationales
- les assurances
- les frais administratifs
- les visas et permis
- les véhicules
- les installations internet/téléphone
- l’accompagnement du conjoint
- les cours de langue
- le soutien à l’intégration familiale
Pour certaines entreprises, une relocation peut représenter un investissement de plus de 150 000 CHF.
D’où l’importance de sécuriser l’expérience collaborateur dès le départ.
Le marché immobilier suisse : un véritable choc pour les talents
L’un des sujets majeurs du webinaire a été le marché immobilier suisse.
Et les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Un marché immobilier considéré comme “équilibré” affiche généralement un taux de vacance d’environ 5 %.
À Genève, ce taux descend autour de 0,5 %.
Dans certaines régions comme Zurich ou Zoug, il est encore plus bas.
Concrètement, cela signifie :
- très peu de logements disponibles
- énormément de concurrence
- des dossiers ultra compétitifs
- des délais importants
Pour certains logements à Genève, plus de 100 candidatures peuvent être déposées pour un seul appartement.
Et contrairement à ce que beaucoup imaginent, un salaire élevé ne garantit pas l’obtention d’un logement.
Les régies prennent aussi en compte :
- la composition familiale
- le type de logement demandé
- la cohérence du dossier
- les documents administratifs
- la stabilité du profil
C’est précisément là que l’accompagnement en relocation devient stratégique.
Les 3 erreurs qui coûtent cher aux recruteurs
1. Réduire la relocation à de la logistique
La première erreur consiste à penser qu’une relocation se résume à :
- réserver un déménagement
- trouver un logement
- gérer quelques papiers
En réalité, une relocation implique souvent plus de 140 interactions par collaborateur :
- appels
- emails
- rendez-vous
- visites
- coordination administrative
- échanges avec les régies
- gestion des assurances
- accompagnement familial
Et surtout : énormément d’émotions.
Stress, fatigue, inquiétude, charge mentale, adaptation culturelle…
Tout cela influence directement l’intégration du collaborateur.
2. Sous-estimer le marché immobilier suisse
Le deuxième piège est de penser : “Le collaborateur trouvera bien un logement rapidement.”
Or, le marché suisse est extrêmement tendu.
Sans accompagnement :
- les dossiers sont souvent incomplets
- les candidats ne comprennent pas les attentes des régies
- les erreurs administratives ralentissent tout
- les délais explosent
Et lorsque le logement devient un problème, c’est souvent l’expérience collaborateur entière qui se dégrade.
3. Négliger la partie administrative et compliance
Permis, visas, assurances, fiscalité, enregistrement communal…
Ces étapes paraissent parfois secondaires. Elles sont pourtant essentielles.
Un simple retard administratif peut :
- bloquer un logement
- retarder une prise de poste
- générer des coûts supplémentaires
- créer une expérience négative dès l’arrivée
Le webinaire a notamment partagé le cas d’une famille ayant sécurisé un logement avant l’obtention du visa. Résultat : plusieurs mois de loyers payés dans le vide.
Pourquoi la relocation impacte directement la fidélisation
L’un des points les plus intéressants du webinaire concerne la rétention des talents.
Les intervenantes ont rappelé qu’une relocation réussie ne sert pas uniquement à recruter.
Elle sert aussi à fidéliser.
Aujourd’hui, les entreprises font face à plusieurs défis :
- guerre des talents
- forte concurrence internationale
- difficultés de recrutement
- turnover élevé
Dans ce contexte, l’expérience vécue par le collaborateur lors de son arrivée devient stratégique.
Car un talent qui :
- ne trouve pas de logement
- voit sa famille en difficulté
- ne comprend pas les démarches
- se sent isolé
… risque beaucoup plus vite de quitter l’entreprise.
À l’inverse, une relocation bien accompagnée permet :
- une intégration plus rapide
- un meilleur engagement
- moins de stress
- une meilleure productivité
- une fidélisation renforcée
La relocation d’aujourd’hui a changé
Le webinaire a aussi mis en lumière une évolution importante du marché.
Avant, la relocation concernait surtout :
- des expatriés très seniors
- des packages premium
- des entreprises multinationales
Aujourd’hui, les profils ont changé.
Les entreprises recrutent désormais :
- des jeunes talents internationaux
- des profils pénuriques
- des spécialistes tech
- des collaborateurs hybrides ou mobiles
Les budgets sont également plus flexibles.
De plus en plus d’entreprises fonctionnent avec des enveloppes relocation que les collaborateurs répartissent selon leurs besoins :
- logement
- accompagnement administratif
- cours de langue
- support familial
- coaching emploi du conjoint
La relocation devient donc plus personnalisée et plus stratégique.
Ce qu’il faut retenir
Le message principal de ce webinaire est simple :
Une relocation réussie ne dépend pas uniquement du recrutement.
Elle dépend de tout ce qui se passe après la signature du contrat.
Aujourd’hui, attirer un talent ne suffit plus. Encore faut-il réussir son intégration durable.
Et cela passe notamment par :
- une bonne anticipation
- un accompagnement humain
- une compréhension du marché suisse
- une gestion rigoureuse des démarches
- une prise en compte de la famille et du contexte personnel
Car derrière chaque relocation, il n’y a pas seulement un collaborateur. Il y a une vie entière qui change.
Virginie Schumacher est Head of Operations Switzerland chez Packimpex, leader suisse de la relocation et du déménagement international. Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des mobilités internationales, elle supervise les opérations relocation en Suisse et la gestion des partenaires.
Sarah Sellam est Sales Manager Europe chez Packimpex. Après plus de 10 ans d’expérience dans le recrutement et les solutions RH entre la France et la Suisse, elle accompagne aujourd’hui les entreprises sur les enjeux de mobilité internationale et d’attraction des talents.
Ce texte a été rédigé avec l’aide d’une Intelligence Artificielle.
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