Dans un marché où les talents font davantage confiance aux expériences vécues qu’aux messages « corporate », la voix de vos collaborateurs est devenue votre atout le plus crédible. C’est le cœur du webinaire animé par Robin von Känel, fondateur de Ricochets Communication, première agence spécialisée en employee advocacy en Suisse et au Canada.
Pourquoi miser sur vos collaborateurs ?
Robin rappelle une statistique clé : le réseau cumulé des employés est 10x plus large que celui d’une page entreprise.
Résultat :
- Plus de visibilité
- Une marque employeur plus authentique
- Des talents qui restent plus longtemps
- Un impact direct sur la vente grâce à la prise de parole humaine
Comment structurer un programme efficace ?
1) Alignement interne
Avant toute action, RH, Communication et Direction doivent définir ensemble :
- Les objectifs (visibilité, attraction, vente)
- Les audiences
- Le cadre et les règles du jeu
2) Choisir les bons ambassadeurs
Tout le monde n’a pas besoin (ni envie) de publier. Il faut distinguer 3 niveaux :
- Contenu (ils apparaissent dans les posts)
- Amplificateurs (ils likent et partagent)
- Communicants (1% qui prennent la parole)
Un tableau de critères aide à identifier les bons profils.
3) Former & accompagner
La clé : donner confiance.
Ce que Robin recommande :
- Un webinaire de sensibilisation pour tous
- Une formation avancée pour les profils exposés
- Un accompagnement individuel des ambassadeurs
4) Mesurer l’impact réel
Au-delà des vues et likes, Robin conseille de suivre :
- Les candidatures spontanées
- La qualité des talents recrutés
- Les leads générés
- Les invitations externes (presse, conférences)
Le mythe du contrôle : libérer sans infantiliser
Le débat du contrôle revient souvent. Faut-il valider les posts ? Les écrire pour eux ?
La réponse : non, sauf dans les secteurs très réglementés.
Chaque collaborateur reste propriétaire de son profil. L’entreprise doit donc :
- Éduquer, pas surveiller
- Fixer un cadre, pas dicter le contenu
- Encourager la créativité, pas imposer une ligne stricte
« On ne transforme pas nos collaborateurs en perroquets de l’entreprise. Le rôle de l’entreprise est d’aider des personnes talentueuses à rayonner, la visibilité de l’entreprise suivra naturellement. »
Une dynamique gagnant-gagnant
Les programmes d’ambassadeurs ne sont pas seulement un avantage compétitif :
ils valorisent les collaborateurs, renforcent la cohésion interne, et permettent à chacun de travailler son employabilité et son expertise.
Pour l’entreprise, le gain est immédiat :
- Une communication plus humaine
- Des messages plus crédibles
- Une diffusion plus large
- Une attractivité RH renforcée
Ce texte a été rédigé avec l’aide d’une Intelligence Artificielle.
