JobCloud One FAQ

Qu'est-ce que JobCloud ONE ?

JobCloud ONE est une plateforme centralisée qui unifie les anciens comptes recruteurs de jobs.ch, jobup.ch et jobscout24.ch au sein d’un accès unique. Elle simplifie la gestion des annonces et des candidatures, tout en garantissant une expérience homogène sur l’ensemble des solutions JobCloud.

La plateforme intègre également de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, telles que l’assistance à la rédaction d’offres d’emploi ou CV Insights, qui génère automatiquement un résumé pour chaque candidature. JobCloud ONE est conçue pour évoluer en continu afin d’accompagner les besoins futurs du recrutement.

Qu'est-ce que JobCloud ONE et en quoi est-ce différent des anciens backoffices (jobup, jobcloud ou jobscout24) ?

JobCloud ONE remplace les anciennes plateformes de recrutement séparées par une solution unique et moderne. Les principales différences :

  • Interface unifiée : Un seul compte au lieu de plusieurs comptes séparés
  • Expérience standardisée : Même interface pour toutes les plateformes JobCloud
  • Gestion simplifiée : Espaces de travail pour gérer différentes plateformes au même endroit
  • Fonctionnalités améliorées : Nouveaux outils comme les Groupes d’annonces, meilleure conformité RGPD
  • Sécurité renforcée : Gestion centralisée des candidatures avec protection des données

Pourquoi passer à JobCloud ONE ?

La mise à jour vers JobCloud ONE apporte plusieurs avantages :

  • Simplification : Un seul compte pour gérer toutes vos activités de recrutement
  • Efficacité : Interface moderne et intuitive qui accélère vos processus
  • Conformité : Respect automatique des exigences légales (protection des données, identification de l’entreprise)
  • Continuité : Conservation de vos annonces et données importantes
  • Évolution : Plateforme évolutive avec de nouvelles fonctionnalités à venir

Quand aura lieu la mise à jour ?

Vous recevrez une communication spécifique avant le changement de plateforme. La mise à jour est automatique et ne nécessite aucune action de votre part. Lorsque votre compte sera prêt, vous en serez informé par e-mail.

Dois-je créer un nouveau compte ?

Non, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. La migration est automatique :

  • Si vous avez déjà un compte JobCloud ONE, il deviendra votre compte principal
  • Sinon, votre compte sera créé automatiquement et vous recevrez vos identifiants par e-mail

Que deviennent mes offres d’emploi existantes ?

Vos 100 dernières offres d’emploi, ainsi que vos 100 derniers brouillons, seront transférés vers la nouvelle plateforme JobCloud ONE. Ils apparaîtront dans l’onglet « Brouillons » de la page de gestion des offres et seront identifiés comme « Importés ».

Puis-je modifier mes offres d’emploi importées avant leur publication ?

Oui, toutes les offres transférées seront placées dans l’onglet « Brouillons », où vous pourrez les revoir et les modifier avant de les publier.

Qu’en est-il de mes offres d’emploi actives/en ligne ?

Vos offres d’emploi actives resteront accessibles sur votre ancien compte et pourront y être gérées jusqu’à leur expiration. À l’avenir, toutes les nouvelles offres d’emploi devront être créées sur JobCloud ONE.

Mes candidatures seront-elles transférées sur JobCloud ONE ?

Pour des raisons de protection des données, les candidatures ne seront pas transférées. Toutefois, vous pourrez toujours y accéder sur votre ancien compte pendant 6 mois après l’activation de votre nouveau compte.

Pourquoi les candidatures ne sont-elles pas transférées ?

La législation sur la protection des données impose des règles strictes concernant le transfert et le stockage des données personnelles. Pour garantir la conformité et protéger la vie privée des candidats, nous ne transférons pas les candidatures existantes vers la nouvelle plateforme.

Pourquoi la réception des candidatures par e-mail n'est-elle plus disponible ?

Pour des raisons de conformité nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données) et de sécurité, la fonction Email de Canalisation (réception des candidatures par e-mail) n’est plus disponible dans JobCloud ONE.

Ce que cela signifie concrètement :

  • Les adresses e-mail ne peuvent plus être incluses dans les annonces d’emploi
  • Cela s’applique également à la signature du recruteur (personne de contact)
  • Toutes les candidatures doivent être gérées soit :
    • Directement dans JobCloud ONE (via notre ATS intégré)
    • Via votre propre ATS externe avec URL de candidature

Que devient le reste de mes données lors du passage à JobCloud ONE ?

Vos données et crédits (ou slots) sont transférés en toute sécurité vers JobCloud ONE. Vos anciennes annonces (les 100 dernières) sont importées dans ONE sous l’onglet brouillons (“importé”), afin que vous puissiez les modifier et les republier si nécessaire.

Les annonces encore actives restent visibles dans votre ancien compte jusqu’à leur expiration.

Vous conservez l’accès à votre ancien compte pendant 6 mois.

Qu’advient-il des utilisateurs de mon compte ?

Seuls les utilisateurs s’étant connectés au cours des 6 mois précédant l’activation du nouveau compte seront transférés.

Si aucun utilisateur ne s’est connecté, le dernier utilisateur actif sera transféré afin de garantir l’accès. Les utilisateurs inactifs depuis plus de 6 mois ne seront pas migrés.

Chaque utilisateur conservera son propre accès :

  • Les comptes seront migrés individuellement vers JobCloud ONE
  • Tous les utilisateurs pourront accéder aux Espaces de travail de l’entreprise selon leurs droits
  • Les permissions et rôles seront maintenus
  • Seul un administrateur peut ajouter de nouveaux utilisateurs à des espaces de travail (plus d’information ici)

Plusieurs utilisateurs de mon entreprise peuvent-ils accéder à JobCloud ONE ?

Oui, tous les utilisateurs autorisés de votre entreprise peuvent accéder à JobCloud ONE. Seul un administrateur peut gérer les accès et permissions comme auparavant.

Puis-je toujours utiliser mon ancien compte après être passé à JobCloud ONE ?

Oui, votre ancien compte restera accessible pendant 6 mois, vous permettant de récupérer vos anciennes données, candidatures et de gérer vos offres actives. Cependant, vous ne pourrez plus y publier de nouvelles offres. Toute nouvelle offre devra être publiée sur JobCloud ONE.

Puis-je télécharger mes anciennes candidatures avant leur suppression ?

Oui, vous pouvez télécharger manuellement les données de candidature depuis votre ancien compte avant sa désactivation.

Que se passe-t-il si l’activation de mon compte échoue ?

Notre équipe technique est automatiquement informée et résout généralement le problème sous 2 jours ouvrables.
Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter directement notre service client :

J’ai déjà un compte JobCloud ONE. Que deviennent mes données ?

Si vous aviez déjà un compte JobCloud ONE, il deviendra votre compte recruteur principale. Vos utilisateurs et vos crédits y sont transférés.

Chaque entreprise ne peut avoir qu’un seul profil société (en savoir plus) : aucun profil supplémentaire n’est créé.

  • Si la description de votre profil dans ONE était vide, nous avons repris les informations de votre ancien compte pour le compléter.
  • Si vous aviez déjà une description, celle-ci reste inchangée.

Si vous avez besoin d’aide pour comprendre votre nouvelle organisation, nous vous invitons à contacter notre service client :

Que se passe-t-il si j'ai des comptes recruteurs sur plusieurs plateformes (jobs.ch et jobup.ch) ?

Si vous avez actuellement des comptes sur jobs.ch et jobup.ch (ou encore jobscout24.ch), ils seront fusionnés en un seul compte JobCloud ONE :

Un compte unique avec plusieurs espaces de travail

  • Vous aurez un seul identifiant de connexion pour accéder à toutes vos activités
  • Des espaces de travail distincts seront créés automatiquement pour jobs.ch et jobup.ch
  • Vous ne verrez que les espaces de travail correspondant aux plateformes que vous utilisiez

Profil d’entreprise unifié Un seul profil d’entreprise sera utilisé dans JobCloud ONE :

  • Si vous avez déjà un profil JobCloud ONE, il sera utilisé
  • Sinon, le profil sera créé selon l’emplacement de votre siège social :
    • Suisse alémanique → les informations de votre profil jobs.ch seront utilisées
    • Suisse romande → les informations de votre profil jobup.ch seront utilisées
  • Vous pourrez modifier ce profil après la migration

Gestion simplifiée

  • Vous pourrez gérer toutes vos annonces depuis un seul compte
  • Chaque Espace de travail conserve ses spécificités de publication
  • Navigation fluide entre les différents Espaces de travail

Mes tarifs ou mes crédits vont-ils changer ?

Non, vos crédits existants restent valables et seront transférés vers JobCloud ONE. Aucun coût supplémentaire n’est à prévoir pour la transition.

Mes contrats et accords existants restent-ils valides ?

Oui, tous vos contrats et accords existants restent inchangés. Vos services continueront selon les mêmes conditions.

Mon cycle de facturation sera-t-il affecté par la transition ?

Non, votre cycle de facturation reste le même. Toutes les factures ou paiements en cours seront traités comme d’habitude.

Puis-je toujours acheter des crédits de la même manière ?

Oui, vous pouvez continuer à acheter des crédits comme avant. JobCloud ONE propose également un système amélioré de gestion des crédits pour faciliter le suivi.

Que se passe-t-il si j’ai des crédits inutilisés sur mon ancien compte ?

Tous vos crédits et slots encore valides sont automatiquement transférés vers JobCloud ONE. Vous conservez ainsi l’intégralité de vos achats.

Comment JobCloud ONE s’intègre-t-il à mon ATS ?

JobCloud ONE s’intègre avec de nombreux partenaires ATS. Contactez notre équipe support produit pour plus de détails : 

Quel support est disponible pour m’aider dans la transition ?

Notre équipe support est prête à vous aider. Contactez-nous via :

JobCloud ONE est-il compatible avec les ATS (Applicant Tracking Systems) ?

Oui. JobCloud ONE est déjà connecté à plusieurs ATS, et d’autres intégrations sont prévues. Pour plus d’informations, contactez notre service client :

Puis-je utiliser mon propre ATS pour gérer les candidatures ? (URL de candidature externe)

Oui. Si votre entreprise utilise un ATS externe, il est possible d’ajouter une URL de candidature dans vos annonces JobCloud ONE. Les candidatures seront alors directement envoyées dans votre ATS plutôt que dans l’outil de gestion de ONE.

Veuillez noter : cette option peut uniquement être activée par notre équipe Support. Pour en bénéficier, contactez-nous :

Puis-je inviter des collègues sur mon compte JobCloud ONE ?

Oui. Dans JobCloud ONE, l’accès et les permissions des utilisateurs sont toujours gérés au niveau de l’espace de travail. En tant qu’Admin, vous pouvez :

  • Inviter des collègues dans votre espace de travail
  • Définir des rôles et permissions pour chaque utilisateur
  • Contrôler qui voit quoi (par ex. données candidats, crédits, annonces)
  • Restreindre l’accès aux données sensibles
  • Supprimer des utilisateurs à tout moment

Deux rôles sont disponibles :

  • Admin : accès complet et gestion des permissions
  • Utilisateur : accès limité avec au moins une permission attribuée

Ce système est rapide, sécurisé, conforme au RGPD et en libre-service. Notre équipe Support reste disponible en cas de besoin. Sinon, vous pouvez retrouver plus d’informations ici.

Qu’est-ce qu’un espace de travail dans JobCloud ONE ?

Un Espace de travail est la zone dédiée à votre entreprise dans JobCloud ONE où vous gérez vos recrutements. Chaque Espace de travail dispose de ses propres utilisateurs, annonces, candidatures et crédits.

Organisation par Espaces de travail

Un Espace de travail peut correspondre à :

  • Une plateforme spécifique (jobs.ch, jobup.ch, jobscout24.ch)
  • Une méthode de publication spécifique (URL externes, ATS standard)
  • Un département, une succursale ou une marque de votre entreprise

Si votre entreprise a plusieurs départements, succursales ou marques, vous pouvez avoir plusieurs Espaces de travail, chacun avec sa propre configuration.

Gestion des accès

Les accès sont toujours gérés au niveau de l’Espace de travail :

  • Les Admins peuvent inviter des collègues
  • Ils définissent les permissions pour chaque utilisateur
  • Ils contrôlent l’accès aux données de l’Espace de travail

Profil entreprise unique

Votre profil entreprise est unique pour votre entité légale et partagé entre tous vos Espaces de travail. Cela garantit une identification cohérente de votre entreprise.

Besoin d’aide ?

Vous pouvez en apprendre plus sur les Espaces de travail ici, ou contacter notre service client :

L’accès est-il toujours lié aux espaces de travail ?

Oui. Les accès et permissions sont toujours définis par espace de travail.
Si votre entreprise possède plusieurs espaces, vous devez inviter vos collègues séparément dans chacun d’eux.

 

Quel support est disponible pour m'aider dans la transition ?

Plusieurs options de support sont disponibles :

Tutoriels et vidéos explicatives:

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