![\"doris-dinkel-macc88rz-2016-680x318](\"https:\/\/www.jobcloud.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/doris-dinkel-macc88rz-2016-680x318-1-680x318.jpg\")
<\/p>\nApr\u00e8s ses d\u00e9buts en fanfare chez le fabricant de c\u00e2bles Bentex, Julie se r\u00e9jouit chaque matin de se rendre au travail. Lors du troisi\u00e8me jour, elle quitte sa maison pleine d\u2019entrain, car aujourd\u2019hui elle aura enfin acc\u00e8s au joyau du d\u00e9partement des finances\u00a0: Talior, le logiciel comptable. Mais une fois arriv\u00e9e au bureau, Julie se trouve seule.<\/p>\n
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\u00ab\u00a0Bizarre, pense-t-elle. J\u2019avais pourtant rendez-vous avec Sonia \u00e0 8 heures.\u00a0\u00bb Elle v\u00e9rifie \u00e0 nouveau dans l\u2019agenda. Oui, il est bien \u00e9crit 8 heures, Sonia et Julie, formation Talior. Impatiemment, elle fait les cent pas dans le bureau, v\u00e9rifie ses emails, boit un caf\u00e9. Sa deuxi\u00e8me tasse aval\u00e9e, elle aper\u00e7oit Romain qui arrive. \u00ab\u00a0Bonjour, Julie\u00a0\u00bb, la salue-t-il. Julie le salue en retour, avant de lui\u00a0demander\u00a0: \u00ab\u00a0Dis, tu ne saurais pas o\u00f9 est Sonia\u00a0? Elle devait m\u2019apprendre \u00e0 utiliser Talior ce matin.\u00a0\u00bb Romain la regarde d\u2019un air surpris. \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui\u00a0? Pourtant, Sonia ne sera pas dans l\u2019entreprise avant cette apr\u00e8s-midi. Si tu veux, je peux me lib\u00e9rer une heure\u00a0\u00bb, lui propose Romain. Reconnaissante, Julie accepte.<\/p>\n
A 10 heures, Romain doit retourner \u00e0 son travail. Julie aimerait envoyer un email \u00e0 Sonia, mais elle h\u00e9site. Elle ne voudrait pas l\u2019agacer, elle est avec des clients apr\u00e8s tout. En m\u00eame temps, elle a besoin d\u2019aide pour utiliser le programme. Elle est sur le point de lui envoyer un email, quand soudain le t\u00e9l\u00e9phone sonne.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Julie\u00a0?, demande Sonia d\u2019une voix haletante. Je suis vraiment d\u00e9sol\u00e9e de t\u2019avoir pos\u00e9 un lapin. J\u2019avais compl\u00e8tement oubli\u00e9 que j\u2019\u00e9tais en d\u00e9placement avec Alina et Patrick aujourd\u2019hui et je n\u2019ai pas eu une seconde \u00e0 moi pour t\u2019appeler\u00a0\u00bb, lui explique-t-elle. Julie ne sait pas vraiment que dire. Sonia est toujours aussi essouffl\u00e9e, comme si elle venait de courir le marathon de New York en moins de deux heures. \u00ab\u00a0Est-ce que tout va bien, Sonia\u00a0?\u00a0\u00bb demande finalement Julie. \u00ab\u00a0Oui, oui, j\u2019ai juste d\u00fb courir pour prendre le train et, comme tu peux le constater, la course \u00e0 pied n\u2019est pas mon fort.\u00a0\u00bb Julie sourit. \u00ab\u00a0Est-ce que tu es sur le chemin du retour\u00a0? Pour \u00eatre honn\u00eate, je ne sais pas ce que je dois faire\u00a0\u00bb, avoue Julie. \u00ab\u00a0Non, je ne rentre pas avant midi. Mais pour t\u2019exercer, tu peux entrer les nouvelles coordonn\u00e9es des clients dans le logiciel. Demande \u00e0 Romain de te montrer comment faire. Je dois raccrocher, on se voit plus tard.\u00a0\u00bb Elle a d\u00e9j\u00e0 raccroch\u00e9. Pendant quelques instants, Julie \u00e9coute la tonalit\u00e9 de la ligne interrompue, avant de raccrocher \u00e0 son tour.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Dieu que c\u2019est aga\u00e7ant\u00a0!\u00a0\u00bb s\u2019exclame-t-elle, en col\u00e8re. Romain n\u2019est pas son r\u00e9f\u00e9rent et il a d\u00e9j\u00e0 pris une heure de son temps pour l\u2019aider. Il est impensable de lui demander \u00e0 nouveau de l\u2019aide. Et puis, Sonia n\u2019a m\u00eame pas demand\u00e9 s\u2019il \u00e9tait envisageable de demander \u00e0 Romain de l\u2019aider. Cependant, Julie n\u2019est pas r\u00e9ellement en col\u00e8re contre Sonia. Elle sait qu\u2019elle est stress\u00e9e. \u00ab\u00a0Qui ne tente rien n\u2019a rien\u00a0\u00bb, pense Julie, dans un \u00e9lan de confiance. \u00ab\u00a0Entrer des adresses, s\u2019encourage-t-elle int\u00e9rieurement. Je dois pouvoir le faire toute seule.\u00a0\u00bb Julie double-clique sur l\u2019ic\u00f4ne avec le stylo-plume dor\u00e9 et Talior, dans toute sa splendeur, s\u2019ouvre sur son bureau. \u00ab\u00a0Et si je supprime des contacts importants par inadvertance\u00a0?, pense-t-elle, en se mordant la l\u00e8vre inf\u00e9rieure. Bon, ce ne serait pas de ma faute. Apr\u00e8s tout, personne n\u2019\u00e9tait l\u00e0 pour m\u2019expliquer.\u00a0\u00bb Ainsi justifie-t-elle int\u00e9rieurement son initiative personnelle.<\/p>\n
Aussi, elle se connecte et cherche la liste de contacts. Le document avec les nouvelles adresses porte le m\u00eame nom. Julie se met donc au travail et modifie une bonne quinzaine d\u2019adresses. Puis c\u2019est d\u00e9j\u00e0 l\u2019heure de manger. A 13h30, Sonia appara\u00eet enfin et se confond en excuses. Entretemps, toute confusion a disparu. Julie a pu accomplir sa t\u00e2che sans demander de l\u2019aide. \u00ab\u00a0Pas de probl\u00e8me. Les adresses sont \u00e0 jour\u00a0\u00bb, l\u2019arr\u00eate Julie. Toutefois, elle ne peut s\u2019emp\u00eacher d\u2019ajouter\u00a0: \u00ab\u00a0Tu as raccroch\u00e9 si vite que je n\u2019ai pas eu le temps de te dire que Romain n\u2019avait pas le temps de m\u2019expliquer comment saisir des adresses. Ce matin, il a d\u00e9j\u00e0 pris une heure pour m\u2019expliquer le fonctionnement du syst\u00e8me comptable. Je ne pouvais pas le retarder encore plus dans son travail.\u00a0\u00bb Sonia la regarde avec une pointe de col\u00e8re. \u00ab\u00a0Tu ne lui as donc rien demand\u00e9\u00a0? Tu peux te reconnecter, s\u2019il-te-pla\u00eet, j\u2019aimerais m\u2019assurer que tout soit bien fait correctement.\u00a0\u00bb Julie sent le rouge lui monter aux joues. Sonia v\u00e9rifie quelques entr\u00e9es au hasard et sa mine se d\u00e9tend un peu plus \u00e0 chaque entr\u00e9e correcte. Apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 huit entr\u00e9es, elle se tourne vers Julie. \u00ab\u00a0C\u2019est super ce que tu as fait. D\u00e9sol\u00e9e d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 aussi stress\u00e9e. J\u2019ai tellement de choses \u00e0 faire en ce moment que ta formation en p\u00e2tit. Cela dit, quand je te demande de t\u2019adresser \u00e0 quelqu\u2019un, je te serais reconnaissante de le faire.\u00a0\u00bb La consigne est claire. Julie acquiesce et s\u2019excuse pour son initiative personnelle. Sonia est certes tr\u00e8s occup\u00e9e, mais elle ne peut quand m\u00eame pas s\u2019attendre \u00e0 ce que d\u2019autres coll\u00e8gues fassent son travail \u00e0 sa place. Apr\u00e8s tout, c\u2019est elle, son r\u00e9f\u00e9rent. Allons bon, Julie se promet de ne plus prendre d\u2019initiative personnelle, m\u00eame si cela implique de rebattre les oreilles de ses coll\u00e8gues avec ses questions.<\/p>\n
La p\u00e9riode de formation interne n\u2019est pas de tout repos, pour les \u00ab\u00a0nouveaux\u00a0\u00bb, comme pour l\u2019entreprise. Le r\u00e9f\u00e9rent ne peut pas accomplir en m\u00eame temps sa charge de travail habituelle. Le travail inaccompli doit \u00eatre redistribu\u00e9 \u00e0 d\u2019autres coll\u00e8gues. De plus, la p\u00e9riode de formation interne est d\u00e9terminante pour que les nouveaux collaborateurs deviennent rapidement productifs. Comme dans le cas de Julie, les r\u00e9f\u00e9rents ont tendance \u00e0 laisser tomber la formation plut\u00f4t que leur propre travail. Cette situation est d\u00e9sagr\u00e9able pour toutes les personnes impliqu\u00e9es. Il faut donc calculer les d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires et planifier la p\u00e9riode de formation interne bien \u00e0 l\u2019avance pour que cela se passe bien avec les r\u00e9f\u00e9rents.<\/em><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Christoph Jordi<\/em><\/strong>\u00a0<\/strong>est fondateur et CEO de<\/strong><\/em>\u00a0<\/strong>DoD!fferent et auteur de la chronique mensuelle \u00ab\u00a0Doris Dinkel\u00a0\u00bb. DoD!fferent propose des conseils strat\u00e9giques et met l<\/em>\u2019<\/em>accent sur la marque employeur. Christoph Jordi enseigne \u00e9galement \u00e0 l<\/em>\u2019<\/em>Institut\u00a0suisse\u00a0pour l’\u00e9conomie\u00a0d’entreprise o\u00f9 il s\u2019occupe de la formation Cert. Employer Branding.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apr\u00e8s ses d\u00e9buts en fanfare chez le fabricant de c\u00e2bles Bentex, Julie se r\u00e9jouit chaque matin de se rendre au travail. Lors…<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":10073,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1711],"tags":[],"class_list":["post-10072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marque-employeur"],"acf":[],"yoast_head":"\n