{"id":4726,"date":"2013-02-21T15:30:43","date_gmt":"2013-02-21T13:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobcloud.ch\/c\/de-ch\/?p=1177"},"modified":"2020-12-12T02:52:28","modified_gmt":"2020-12-12T01:52:28","slug":"jobs-ch-stellt-sich-vor-interview-mit-andre-kaiser-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jobcloud.ch\/c\/de-ch\/blog\/2013\/02\/jobs-ch-stellt-sich-vor-interview-mit-andre-kaiser-support\/","title":{"rendered":"jobs.ch stellt sich vor: Interview mit Andr\u00e9 Kaiser, Teamleiter Support"},"content":{"rendered":"

\"IMG_4311\"<\/a>Der Start unserer neuen Serie «jobs.ch stellt sich vor»<\/strong><\/a> macht Andr\u00e9 Kaiser, Teamleiter Support. Erfahren Sie, was hinter unserem Support steckt, wieso Kunden immer kreativer werden und weshalb Andr\u00e9 an gewissen Morgen nicht aufstehen mag.
\n
\nAndr\u00e9, wie lange arbeitest du schon bei jobs.ch?<\/em><\/strong>
\nSeit 5\u00bd Jahren.
\nWie hat sich deine Karriere entwickelt?\u2028<\/em><\/strong>
\nSteil nach oben (lacht)! Ich wurde mit mittleren Kenntnissen im Webbereich eingestellt. Diese Kenntnisse habe ich stetig und tagt\u00e4glich erweitert. Angefangen habe ich als Koordinator beim Produkte-Support \u2212 ich war das Bindeglied zwischen IT und Verkauf. Es brauchte jemanden, der das technische Verst\u00e4ndnis mitbringt, jedoch die Sprache unserer Kunden spricht. Im Jahr 2009 wurde ich zum Teamleiter Support bef\u00f6rdert.
\nWie viele Leute arbeiten in deinem Team?<\/strong>
\n<\/em>Sechs Personen, aufgeteilt in die Bereiche \u201eInhouse-Support\u201c und \u201eProdukte-Support\u201c.
\nWas genau macht dein Team? Wie unterst\u00fctzt ihr die jobs.ch-Kunden?<\/em><\/strong>
\nDer Bereich \u201eProdukte-Support\u201c unterst\u00fctzt unsere Kunden bei s\u00e4mtlichen Produkten von jobs.ch. Das k\u00f6nnen Erl\u00e4uterungen zu unseren Produkten oder auch klassische technische Probleme sein. Oft geht es auch um die individualisierte Anpassung unserer Produkte, so zum Beispiel bei der Erstellung von Inserate-Layouts. In jedem Fall sind wir reaktiv gesteuert.
\n\"IMG_4315\"<\/a>Wie haben sich die Bed\u00fcrfnisse der Arbeitgeber in den letzten 5 Jahren entwickelt?\u2028<\/em><\/strong>
\nEs ist schwieriger, an Fachpersonal zu gelangen. Um als Arbeitgeber aufzufallen, werden die Kunden immer kreativer. Wir erstellen z.\u00a0B. vermehrt Video-Layouts. Bei aller Kreativit\u00e4t sollte man allerdings den eigentlichen Nutzen einer Stellenausschreibung nicht vergessen.
\nWas war die gr\u00f6sste Herausforderung f\u00fcr dich und dein Team?\u2028<\/em><\/strong>
\nF\u00fcr den Produkte-Support war es die\u00a0Migration der jobscout-Kunden auf unsere Plattform. Die Nutzer von jobscout hatten sich an die Website und das Erfassungstool gew\u00f6hnt. Neu mussten sie ihre Inserate jedoch im jobs.ch-Kundenkonto erfassen, damit sie auf jobscout erschienen. Diese Logik verst\u00e4ndlich zu machen und den Kunden bei Anfangsschwierigkeiten zu unterst\u00fctzen, erforderte einiges an Fingerspitzengef\u00fchl. \u2028\u2028Beim Inhouse-Support (technische Unterst\u00fctzung f\u00fcr die interne Anspruchsgruppe) war die Erneuerung der internen IT-Infrastruktur eine besondere Herausforderung, weil wir die ganze Anlage ausgewechselt haben. Von der Planung bis zur Durchf\u00fchrung haben sich einige \u00dcberstunden angeh\u00e4uft, ja sogar zwei Frein\u00e4chte.
\nHast du einen Tipp f\u00fcr Unternehmen, welche selber eine Karrierewebsite betreiben? \u2028<\/em><\/strong>
\nMan sollte darauf achten, dass man von den Suchmaschinen gefunden wird. Hier ein Tipp: Die Karrierewebsite sollte den Firmennamen und den Begriff \u201eStellen\u201c oder \u201eJobs\u201c in der URL f\u00fchren. \u2028F\u00fcr die Inserate gilt: Weniger ist mehr! Sie sollten kurz, pr\u00e4gnant und \u00fcbersichtlich sein. Zudem empfehle ich, Farbe einzusetzen, um das Inserat aufzulockern.
\n\"IMG_4335\"<\/a>Gibt es noch etwas, das du uns zum Schluss mitteilen m\u00f6chtest?<\/em><\/strong>
\nIch sage immer wieder Folgendes: Es gibt Morgen, da stehe ich einfach nicht gerne auf … weil ich zu m\u00fcde bin. Dass ich nicht aufstehen mag, weil ich keine Lust auf die Arbeit habe, ist in den letzten 5\u00bd Jahren hingegen noch nie vorgekommen!
\n\u00dcber die Serie «jobs.ch stellt sich vor»<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Erfahren Sie, was hinter unserem Support steckt, wieso…<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[916],"tags":[949,919],"class_list":["post-4726","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-jobcloud-news","tag-jobs-ch-stellt-sich-vor","tag-livejobs-ch"],"acf":[],"yoast_head":"\njobs.ch stellt sich vor: Interview mit Andr\u00e9 Kaiser, Teamleiter Support | JobCloud<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.jobcloud.ch\/c\/de-ch\/blog\/2013\/02\/jobs-ch-stellt-sich-vor-interview-mit-andre-kaiser-support\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"jobs.ch stellt sich vor: Interview mit Andr\u00e9 Kaiser, Teamleiter Support | JobCloud\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Der Start unserer neuen Serie «jobs.ch stellt sich vor» macht Andr\u00e9 Kaiser, Teamleiter Support. 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